Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

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ARTICLES PERDUS OU ENDOMAGÉS
Dès la réception de votre colis, inspectez son contenu et assurez-vous que tous les articles sont présents et en bon état. Écrivez-nous par courriel à info@neochips.ca en prenant soin d'inclure une photo des articles endommagés. Nous nous assurerons de remédier à la situation.

INSATISFACTION
Si vous êtes insatisfait d'un produit NEOCHIPS, il est possible de le retourner dans les trente (30) jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet, un remplacement ou un échange, excluant les frais de transport. Vous serez responsable de tous les frais de transport. Nous n'acceptons pas les retours sur les articles partiellement consommés, les articles en solde et les cartes-cadeaux. 

PROCÉDURE DE RETOUR
Contactez-nous par courriel à info@neochips.ca afin de recevoir les instructions pour le retour. Ces instructions doivent être suivies rigoureusement pour avoir droit à un remboursement, retour ou échange.

REMBOURSEMENT
Si un remboursement vous est accordé, il sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement initial. Le traitement du remboursement peut prendre un certain temps selon votre institution financière et votre société de carte de crédit. Ces délais sont hors de notre contrôle.